пишите нам
| 1. Можно ли обменять вещь, если не подошел размер? |
| Да, можно. Это бесплатно. |
| 2. Можно ли вернуть уже исполненный заказ? |
Да, заказ вернуть можно. При возврате без уважительной причины (производственный брак), взымается сумма за доставку этого заказа в Украину и обратно. Габаритные товары возврату не подлежат.
|
3. Существует мнение, что размеры в каталогах не совпадают с таблицами. Так ли это? Как правильно определить свой размер? |
| Действительно, в разных каталогах один и тот же размер может отличаться. Определить размер можно по таблице, которая есть как в каталоге, так и на нашей странице. Но прежде чем сделать заказ получите дополнительно консультитацию нашего представителя. Во избежание частых ошибок в размерах мы добавили в бланк заказа графу - Ваши объемы. По этим меркам мы сможем помочь с выбором размера. Обращаем Ваше внимание на то, что вещи и обувь стоимостью более 100 евро дополнительно могут быть обмеряны на соответствие Вашим объемам на складе. Мы можем обменять размер сразу, еще до того как Вы получите заказ. |
4. Каковы условия заказа мебели и крупногабаритных товаров? |
| Все условия такие же, как и для других групп товаров. Расчет доплаты за вес производится предварительно, отдельно для каждого артикля и составляет 4.5 евро за килограмм фактического веса. |
5. Как производится расчет? |
| Расчет производится в гривнах по курсу продажи евро в коммерческих банках на день расчета. |
6. Как определить качество товара по картинке? |
| Помните - цена равна качеству. В каталогах все цены сбалансированы, если вещь стоит 200 евро, значить она того стоит. Если на красивой картинке блуза стоит 8 евро, то не стоит ожидать высокого качества. Хотя есть исклюячения. Например, товары из раздела распродажи - качественные брендовые товары по очень привлекательным ценам. |
7. Соответствует ли цвет изделия увиденный на картинке? |
| Цвет соответствует, но оттенок может отличаться, это издержки каталожной торговли. |
8. Как быстро обрабатываются Заказы? |
| Заказы обрабатываются от 10 дней до нескольких недель, о чем мы Вас информируем при получении заказа. Вы всегда можете узнать у консультанта ориентировочные сроки. |
9. Есть ли предоплата при заказе товара? |
| Предоплаты нет. Мы не берем с Вас при заказе ни копейки. Всю стоимость Вы оплачиваете при получении заказа. При доставке в другие города Украине мы ждем от Вас предоплату перед отправкой в Ваш город. Вы получаете товар на следующий день после поступления оплаты на наш счет (в офисе курьерской службы Вашего города). Возможно также получение товара наложенным платежом. |
10. Как доставляется товар заказчику? |
| Вы можете оплатить услуги по доставке в Киеве курьером заказа по Вашему адресу, а также до подъезда. Возможна передача Вашего заказа по линии метро. В другие города Украины курьерской службой или почтой. |
11. Как мне найти в каталоге то, что я ищу? |
| Если Вы не находите там то что Вам нужно или сложно разобраться где-что, напишите нам письмо и получите от нас ссылки (линки) на интересующие Вас разделы. Удачного выбора. |
12. Как мне найти артикль в каталоге? |
Если в каталоге не видно аритклей при выборе товара, Вы можете положить его в "корзину". При просмотре "корзины" будет видно все, что нужно для заказа (артикль, размер, цвет, название и т.п.). Обязательно выбирайте нужный цвет и размер до того как нажать кнопку "положить в корзину" |
| 13. Как заказать каталог? Сколько стоит каталог? |
Заказ каталогов можно сделать по телефону 044-332-29-89 . Стоимость каталогов зависит от объема издания. Уточняйте наличие каталогов. Также Вы можете заказать каталоги прошлых сезонов по минимальной цене от 5 до 10 грн (при условии их наличия). |
наши телефоны (044)332-29-89 (044)228-70-48 (050)334-43-15
|
 |
|
|
 |